Política de Privacidad

Categorías de información tratadas

Recopilamos datos identificativos básicos durante el proceso de alta, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Esta información resulta indispensable para verificar la mayoría de edad y cumplir con las obligaciones derivadas de la licencia ALSI-202411077-FI2 emitida por la Autoridad de Juego de Anjouan.

Procesamos asimismo información de carácter financiero limitada al alcance estrictamente necesario para autorizar depósitos y retiros: los primeros y últimos dígitos de la tarjeta, el proveedor de la pasarela utilizada y la moneda de la operación. No almacenamos los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad en nuestros sistemas.

Durante la navegación se generan registros técnicos automáticos que incluyen dirección IP, identificador del dispositivo, versión del navegador, idioma seleccionado, páginas visitadas y duración aproximada de cada sesión. Estos elementos sirven para mantener el servicio operativo y detectar accesos no autorizados.

Finalidades del tratamiento

La información obtenida se utiliza primordialmente para administrar la cuenta del usuario, procesar transacciones, responder a consultas del servicio de atención y cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales y juego responsable.

Una porción de los datos se emplea con fines analíticos agregados, lo cual nos permite identificar patrones de uso, corregir errores funcionales del sitio y diseñar mejoras en la experiencia de navegación. Estos análisis no permiten identificar a individuos concretos.

Únicamente con consentimiento expreso y revocable enviamos comunicaciones comerciales sobre promociones, torneos o lanzamientos. El usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su perfil o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo.

Cesiones y transferencias internacionales

Determinada información puede ser compartida con proveedores de servicios especializados, entre los que figuran procesadores de pagos, plataformas antifraude, suministradores de software de juegos y empresas de verificación de identidad. Todos los terceros vinculados firman cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al nuestro.

Cuando una transferencia implique países situados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las salvaguardas previstas por la legislación, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando estén disponibles.

Plazos de conservación

Los datos asociados a la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante los períodos posteriores exigidos por la normativa fiscal, contable y antifraude, que generalmente oscilan entre cinco y diez años en función del tipo de información.

Una vez transcurridos dichos plazos, se procede al borrado seguro o a la anonimización irreversible de la información, salvo que exista una obligación legal específica que imponga un plazo superior o un procedimiento sancionador en curso.

Derechos del usuario

Toda persona registrada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos mediante una solicitud dirigida a nuestro equipo. Para garantizar la autenticidad de la petición, se exigirá una identificación previa.

Si considera que el tratamiento realizado vulnera la normativa vigente, conserva la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En el caso español, la Agencia Española de Protección de Datos atiende este tipo de comunicaciones a través de su sede electrónica.